[男要店員微波飯糰起口角！「能不能加熱吃」引論戰][東森新聞][2023/11/20]

本史帝文

超商飯糰的冷藏三角飯糰到底能不能加熱？新竹湖口一間超商，有男顧客想要加熱飯糰，但店員卻說，三角飯糰的包材不耐熱，引發男子不滿拍影片，怒控店員態度差，質疑其他超商都可以，為什麼就這一家不行。實際詢問超商，業者表示包裝材料是OPP袋，耐熱溫度不高，確實不建議直接連袋子一起加熱。

男子到超商買了冷藏三角飯糰，產品設計就是吃冷的，不過這名男子卻想要加熱，因此爆發口角。

顧客：「買一個飯糰，我想吃熱的不行嗎？」超商店員：「它不需要加熱。」顧客：「我想吃熱的不行嗎？」超商店員：「它的包裝，是不耐熱的東西。」

店員耐著性子解釋，男子仍然無法接受，直說他去其他超商都有加熱服務，事情17號深夜發生，在新竹湖口服務區一間超商，男子錄影直指店員態度不佳，還喊話要客訴，畫面PO上網，有網友說，自己也習慣吃熱騰騰的飯，所以都會微波加熱享用。

民眾：「這應該是服務性質的東西，應該要就是，考慮到客人的需求。」

不過超商三角飯糰，包材大多為塑膠袋，不同廠商的材料耐熱程度不同，實際詢問超商公關，包裝材質是OPP袋，耐熱程度偏低，也沒有微波標示，不建議直接加熱。

前超商店員：「設計是不加熱的，但是為了要貼近民眾，所以還是會接受他們的要求，它外面的海苔會軟掉，裡面一定，味道多少一定會有變，他就是會變成就是融化，會變軟。」

之前就曾有案例，民眾在超商自助微波爐加熱飯糰，沒想到疑似是功率或時間設定問題，飯糰居然燒成一團灰燼，狀況超級危險，民眾想要吃熱飯糰，使用微波爐加熱，除了要注意有沒有微波標示，還要注意別微波太久，否則恐怕會燒起來。...

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